Условия заказа

Стоимость товара
Для определения стоимости заказа, Вам необходимо к каталожной цене товара прибавить 15% сервисного сбора, который включает в себя упаковку, доставку из Германии в Москву, страхование и доставку до адреса клиента.
За товары, заказанные метражом, габаритные, все те, которые относятся к категории «неносильных вещей», удерживается дополнительный транспортный сбор (ДТС) в размере 5 евро за 1 кг.

Срок выполнения заказа
Срок доставки заказа из Германии составляет 2-3 недели, если на момент заказа товар находится на складе в Германии «есть в наличии». Допоставка заказа может осуществляться в период до 6 недель.

Отказ от заказа
Вы имеете право отказаться от заказа, если срок поставки превышает 6 недель. Отказ не может быть принят, если Ваша вещь находится в пути (из Германии в Москву) или имеется информация об отгрузке ее со склада. Клиент не может оформить отказ на вещь в течении 6 недель со дня заказа.
После того, как клиент оповещен о том, что его заказ находится в Центре Заказов, он его должен выкупить в срок, не превышающий 7 дней. В противном случае заказ возвращается обратно в Германию. с/с не возвращается.

Возврат и рекламация
Если полученный Вами товар имеет производственный брак, либо по ошибке поставлена другая вещь, клиент имеет право вернуть вещь и получить назад уплаченные за заказ денежные средства, включая сервисный сбор. Если товар возвращается заказчиком по какой-либо другой причине (не подошел размер, не понравился оттенок цвета полученной вещи), то при возврате с заказчика удерживается 15% (независимо от размера сервисного сбора) от стоимости вещи по накладной. ДТС возврату не подлежит. Исключен возврат:
•          Товара, стоимость которого менее 20 евро;
•          нижнего белья;
•          крупногабаритных товаров, а также товаров, за которые производится доплата за вес;
•          товаров, заказанных метражом;
•          товаров без фирменной упаковки или в упаковках от других вещей.
Возвраты и рекламации принимаются в течение 7-ми календарных дней с момента получения клиентом заказа, и только при наличии фирменной упаковки со всеми маркировками фирмы.

Особенности заказа
Учитывая особенности каталожной торговли, фирма не может гарантировать, что оттенок полученной Вами вещи в точности будет соответствовать тому, который Вы видели на фотографии в каталоге. Ответственность за правильность выбранного артикула и размера, заказанных вещей лежит на заказчике.

| Каталоги онлайн | Постоянным клиентам | Новым клиентам | На складе в Москве | Условия | Скидки и бонусы | Оформить заказ | Контакты |
Карта сайта © otto-moda.ru 2008-2009